Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ni les jours fériés. En cas de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison de 2 à 3 jours. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
FAQ
1. Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez contacter l'un de nos commerciaux pour passer commande. Veuillez préciser vos besoins le plus précisément possible afin que nous puissions vous envoyer un devis rapidement. Pour toute question relative à la conception ou pour toute discussion ultérieure, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées via Skype, Trade Manager, WeChat, WhatsApp ou toute autre plateforme de messagerie instantanée afin d'éviter tout retard.
2. Quand puis-je obtenir le prix ?
Nous fournissons généralement un devis dans les 24 heures suivant la réception de votre demande.
3. Pouvez-vous faire la conception pour nous ?
Oui, nous disposons d'une équipe de professionnels possédant une vaste expérience dans la conception de coffrets cadeaux, de logos, de sacs d'emballage et bien plus encore. Partagez vos idées et nous vous aiderons à les concrétiser.
4. Combien de temps puis-je espérer recevoir l’échantillon ?
Après avoir réglé les frais d'échantillon et nous avoir envoyé les fichiers confirmés, nous préparerons les échantillons sous 1 à 3 jours. Ils seront expédiés par livraison express et devraient arriver sous 3 à 5 jours. Nous pouvons fournir des échantillons gratuits, mais les frais de port seront à votre charge.
5. Qu'en est-il du délai de production en série ?
Le délai de livraison dépend de la quantité commandée et de la période de l'année. Il faut généralement compter entre 10 et 30 jours pour les commandes générales.
6. Quelles sont vos conditions de livraison ?
Nous acceptons diverses conditions telles que EXW, FOB, CFR, CIF, etc. Choisissez celle qui vous convient le mieux ou qui vous convient le mieux.
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, T/T, Western Union, L/C, D/A, D/P, MoneyGram, etc. Pour les commandes ODM et OEM, un acompte 30% est requis à l'avance, le solde étant dû avant expédition.
8. Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?
Nous sommes une usine garantissant des produits de première main et de haute qualité à des prix compétitifs.
9. Où est située votre usine ? Comment puis-je la visiter ?
Notre usine est située à Shijiazhuang, en Chine. Vous pouvez prendre un vol pour l'aéroport de Shijiazhuang ou de Pékin, et nous organiserons votre prise en charge.
10. Comment votre usine gère-t-elle le contrôle qualité ?
Afin de garantir des produits et services de haute qualité, nous soumettons des échantillons à l'approbation de nos clients avant de passer commande. Avant l'expédition, notre équipe procède à une inspection minutieuse de chaque article. La qualité est notre priorité.
